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Remote Support

Komplexe Supportanfragen sind oft über das Telefon nur schwer zu lösen, vor allem, wenn tiefe Eingriffe ins System erforderlich sind, die profunde Systemkenntnisse voraussetzen. In solchen Fällen kann technische Unterstützung viel effizienter geleistet werden, wenn unsere Support-Techniker direkten Zugriff auf das entfernte System bekommt, um direkt darauf zu arbeiten. Zu diesem Zweck haben wir eine spezielle Version des Remote Desktop Systems "Teamviewer" erstellt, die Sie durch einen der beiden unten angeführten Links auf Deutsch oder Englisch herunterladen können. Bitte beachten Sie, daß dieses System mit integriertem Passwort ausgestattet ist, und Sie damit nur an unsere Gegenstelle andocken können!

Natürlich behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihr System und können beobachten, welche Arbeiten von unserem Servicetechniker durchgeführt werden. Ohne Ihre Authorisierung kann niemand auf Ihr System zugreifen, und dieser entfernte Zugriff kann von Ihnen auch jederzeit beendet werden.

Wie gehen Sie vor? Laden Sie die teamviever exe-Dateie auf den Computer, auf dem Sie den entfernten Zugriff benötigen. Rufen Sie zur vereinbarten Zeit den Adcon Servicetechniker an. Starten Sie die .exe Datei durch Doppelklick. Es öffnet sich ein kleines Fenster, in dessen Mitte Ihnen eine "Session-ID" angezeigt wird. Teilen Sie diese ID dem Adcon Techniker mit - und los geht's!

OTT TeamViewer - Remote Support
OTT TeamViewer

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Wenn Sie nach Antworten auf spezifische Probleme suchen, benötigen Sie allgemeine technische Unterstützung , oder möchten Sie Insider-Informationen über ADCON-Produkte erhalten, benötigen Sie ein Handbuch, oder wollen einfach nur den FAQ-Bereich durchsuchen, dann ist dies die richtige Webseite ...

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